고객센터

앱플레이어 이용에 관해 안내드립니다.

엘크로니클의 접속 오류 현상은 다양한 원인으로 발생할 수 있으니 안내해 드리는 사항들을 확인 부탁드립니다.

게임 중 오류 발생 시에는 우선 캐시 / 데이터 삭제 후 게임 재설치 권유드리며, 게임 재설치 후에도 동일 현상 발생 시 오류 확인 요청 정보를 기재 후 문의해주세요.

업데이트가 확인되지않을 경우, 안내 방법에 따라 시도해보세요.

욕설 및 부적절한 채팅을 진행하는 이용자 제보 방법을 안내드립니다.

불법 프로그램 및 어뷰징, 치트 이용자 제보 방법을 안내드립니다.

크레이브몹은 상담사의 인권보호를 위해 2018년 6월 15일(금)부터 고객센터 운영 정책을 시행합니다.

개인정보처리방침을 통해 이용자의 개인정보가 어떻게 수집, 이용되고 있으며, 회사가 개인정보보호를 위해 어떠한 조치를 취하고 있는지 알려드립니다.

이 약관은 ㈜크레이브몹이 제공하는 게임 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 제반사항을 정함을 목적으로 합니다.

연동 계정 확인 방법을 안내드립니다.

네이버, 페이스북 아이디로 계정연동 하신 경우 해당 네이버, 페이스북 아이디가 휴면 상태로 전환되어 로딩 오류가 발생할 수 있습니다.

엘크로니클에 애플 게임센터, 구글, 페이스북, 네이버 아이디로 계정 연동하셨던 경우 계정 로그인을 통해 게임 데이터를 불러올 수 있습니다.

탈퇴 및 계정 데이터 삭제를 원하시는 경우 게임 내 설정창의 [정보] 메뉴에서 계정 탈퇴 버튼을 눌러 진행하실 수 있습니다.

회원 번호는 게임 내 설정창의 [정보] 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

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