구글 결제 주문 번호를 확인하는 방법
구글 결제 주문 번호를 확인하는 방법을 알려드립니다.
접속 시 환불 악용 사례로 인한 접속 제한 창이 뜨는 경우
구글 플레이스토어 환불 악용 사례에 대해 안내해 드립니다.
데일리 패키지 보상이 지급되지 않은 경우
월정액 상품의 보상은 즉시 보상 또한 우편함을 통해 지급됩니다. 보상이 지급되지 않은 경우 고객센터로 문의 접수를 부탁드립니다.
청약철회 및 환불 문의 접수 방법
환불 처리를 위해서는 청약철회 정책의 기준이 충족되어야 도움을 드릴 수 있습니다.
결제 상품이 지급되지 않은 경우
결제 후 상품이 지급되지 않은 경우 게임을 재실행하여 재화 충전소 혹은 패키지 상점으로 이동 시 결제 오류가 자동 복구됩니다.
앱플레이어 이용 문의
앱플레이어 이용에 관해 안내드립니다.
게임이 자주 끊기는 경우
엘크로니클의 접속 오류 현상은 다양한 원인으로 발생할 수 있으니 안내해 드리는 사항들을 확인 부탁드립니다.
게임 다운로드 및 실행 중 오류가 발생하는 경우
게임 중 오류 발생 시에는 우선 캐시 / 데이터 삭제 후 게임 재설치 권유드리며, 게임 재설치 후에도 동일 현상 발생 시 오류 확인 요청 정보를 기재 후 문의해주세요.
스토어에서 업데이트가 확인되지 않을 경우
업데이트가 확인되지않을 경우, 안내 방법에 따라 시도해보세요.
욕설 및 부적절한 채팅 이용자 제보 방법
욕설 및 부적절한 채팅을 진행하는 이용자 제보 방법을 안내드립니다.
불법 프로그램 및 어뷰징, 치트 이용자 제보 방법
불법 프로그램 및 어뷰징, 치트 이용자 제보 방법을 안내드립니다.
고객센터 상담사 인권보호 정책 시행
크레이브몹은 상담사의 인권보호를 위해 2018년 6월 15일(금)부터 고객센터 운영 정책을 시행합니다.
개인정보 처리방침
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